Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés et partagés lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur Laboratoire Gem Quebec.

1. Renseignements personnels recueillis

Lorsque vous effectuez un achat, nous recueillons les renseignements suivants :

Identité : Nom et prénom.
Coordonnées : Adresse courriel, adresse de livraison et numéro de téléphone.
Paiement : Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires (PayPal/Stripe). Nous n'avons pas accès à vos numéros de carte de crédit.
Connexion : Nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil (adresse IP, témoins/cookies) pour améliorer votre expérience sur le site.

2. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour :

Traiter et expédier vos commandes de gemmes, bruts ou bijoux.
Communiquer avec vous (suivi de commande, service client).
Vous envoyer nos nouveautés quotidiennes à 11h30am, uniquement si vous avez donné votre consentement explicite.
Prévenir les fraudes potentielles.

3. Partage des renseignements

Nous partageons vos renseignements uniquement avec les tiers essentiels au bon fonctionnement de nos services :

Hébergement et infrastructure : Nos serveurs et notre plateforme de commerce électronique sécurisée permettent la gestion et le stockage des données nécessaires à la boutique.
Services d'expédition : Vos coordonnées (nom, adresse) sont transmises aux transporteurs (tels que Postes Canada ou autres services de messagerie) pour assurer la livraison de vos commandes.
Traitement des paiements : Vos informations de paiement sont traitées par des fournisseurs de services de paiement certifiés et sécurisés. Nous ne conservons aucune donnée bancaire sur nos propres systèmes.
Obligations légales : Nous pourrions partager vos informations uniquement si la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits.

4. Vos droits (Loi 25 - Québec)

Conformément aux lois du Québec, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : Consulter les données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Demander la correction d'une erreur.
Droit de retrait : Demander la suppression de vos données ou vous désabonner de notre liste de diffusion à tout moment.

5. Responsable de la protection des données

5. Responsable de la protection des données Pour toute question ou pour exercer vos droits d'accès ou de retrait, veuillez contacter la direction de Laboratoire Gem Quebec à l'adresse suivante : info@labgemquebec.com

6. Conservation des données

Lorsque vous passez une commande, nous conservons vos renseignements dans nos dossiers à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.